Task Management
Sistem informatic complex pentru gestionarea internă a task-urilor și activităților companiei
SM Task Management este soluția software modernă adresată oricărei echipe de management pentru identificarea, monitorizarea și organizarea de la început și până la finalizare a activităților și sarcinilor de lucru care au impact asupra performanței organizaționale.
Perspectivă integratoare
SM Task Management permite gestionarea sarcinilor prin:
definirea listei de proiecte interne, definirea listei de sarcini asociate fiecărui proiect,
definirea persoanei responsabile pentru fiecare sarcină (poate fi un singur responsabil sau mai mulți),
stabilirea priorității fiecărui proiect și fiecărei sarcini (are disponibil un sistem de coduri de culoare),
introducerea unei estimări pentru data scadentă, posibilitatea de a evidenția și notifica atunci când un termen este depășit,
posibilitatea de a căuta și / sau filtra proiectele, sarcinile, persoanele responsabile, termenul scadent sau sarcinile care au un termen depășit.
Decizii strategice în cunoștință de cauză
SM Task Management facilitează operarea rapidă a unui volum cât mai mare de sarcini și generează o gamă largă și completă de rapoarte și analize necesare în procesul de luare a deciziilor, deoarece starea și progresul acestora sunt vizibile oricui și în orice moment.
Accesibilitate și control garantate
SM Task Management monitorizează progresul sau gradul de realizare care poate fi vizibil pentru orice proiect, orice sarcină, orice persoană responsabilă sau departament, iar codurile de culoare (verde, galben, roșu) sunt utilizate pentru a evidenția dacă starea acestora este conformă cu estimările sau nu. Soluția identifică instant dacă termenele sunt depășite, astfel încât să poată fi luate imediat măsuri corective pentru a repune task-urile pe drumul cel bun, toate acestea pentru o transparență și o trasabilitate sporite între proiecte și sarcini specifice.
Repartizare
SM Task Management oferă posibilitatea ca departamentele să își construiască singure automatizări prin:
definirea șabloanelor de e-mail și mesagerie,
procesarea și identificarea automată a clienților după adresa de e-mail,
programarea ca să citească e-mail-urile de la clienți trimise la o anumită adresă,
să le clasifice în funcție de cuvintele cheie folosite
și să le distribuie persoanelor responsabile din respectivele departamente prin crearea de task-uri,
precum și să trimită e-mail-uri de follow-up automate către acești clienți.
SM Quality and Audit permite auditarea unui spectru larg de elemente organizaționale și operaționale dintr-o companie pe baza unui chestionar de audit, înregistrarea neconformităților majore sau minore, precum și a recomandărilor, și crearea de task-uri în organizație, astfel încât să asigure Caracteristici și funcționalități:
SM Task Management permite personalizarea de către fiecare angajat sau departament în parte a panourilor de bord, crearea propriilor reguli de clasificare a sarcinilor, definirea permisiunilor, a șabloanelor de notificare automate, precum și automatizarea întregului flux de lucru.
Tichete, task-uri și alte obiecte
Gestionarea sarcinilor interne
Monitorizarea Service Level Agreement-urilor
Monitorizarea nivelului de încărcare al angajaților
Raportarea completă a activităților angajaților
Obținerea status-ului de activitate 24×7, fără a mai fi necesare întâlniri interne
Analizarea task-urilor blocate
Echilibrarea internă a activităților angajaților
Rapoarte analitice sub formă de listă / tabele pivot sau grafice
Mesagerie și colaborare direct pe sarcini
Regăsirea întregului istoric de comunicare și accesarea fișierelor / documentelor
Motor de căutare avansată în tot sistemul
Citire și sortare / procesare automată de e-mailuri
API intern pentru integrarea cu alte aplicații și soluții standardelor de calitate la nivelul organizației.
Crearea și derularea de audituri de calitate
Chestionare de audit personalizabile
Documentarea neconformităților și a recomandărilor de audit conform ISO 9001
Crearea de rapoarte de audit
Auditul companiei, departamentelor, echipelor / persoanei, proceselor și procedurilor
Audit în planificare
Generarea de sarcini interne cu termene limită
Documentarea acțiunilor corective și preventive
Analiza de calitate în timp
All in all, soluția SM Task Management oferă:
o interfață simplu de utilizat, intuitivă și flexibilă pentru planificarea, testarea și monitorizarea sarcinilor,
prin acces la o gamă variată de analize, statistici și rapoarte în timp real și în panouri de bord personalizabile,
cu opțiuni de filtrare, sortare și afișare sub formă de listă / tabele pivot sau grafice pe responsabili, perioade de timp și grad de încărcare,
și care se integrează perfect prin API cu sistemele existente în companie pentru a se putea executa operații cross-aplicații,
astfel încât la final să se asigure configurabilitatea, compatibilitatea și scalabilitatea sarcinilor la nivelul întregii companii.
De ce să alegi SM Task Management
Majoritatea companiilor nu au încă implementat un sistem de gestionare a sarcinilor, iar în mare parte acestea sunt comunicate pe e-mail, ceea ce face ca întregul proces de gestionare a lor să fie extrem de complex și să implice mult efort, atât la nivel de timp, cât și de oameni.
Companiile care pot accesa instant fluxul de lucru și întregul portofoliu de inițiative și proiecte, și care pot automatiza mare parte din activitățile repetitive prin crearea automată de task-uri și alocarea de responsabili și timpi de execuție, sunt cele care vor avea avantajul de a-și respecta toate Service Level Agreement-urile, de a-și crește productivitatea pe piața în care activează și de a-și atinge obiectivele de business.
SM Task Management este o singură soluție pentru gestionarea tuturor aspectelor unei sarcini, inclusiv starea, prioritatea, timpul, alocarea resurselor umane și financiare, recurența sau notificările la nivel de termene.
Te invităm să îți automatizezi fluxurile de lucru și întreaga activitate operațională specifică companiei tale, toate acestea pe baza unui sistem de sarcini personalizat, așa cum este © SM Task Management.